Política de privacidad
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Esta política explica qué datos personales recogemos a través de brillava.es, para qué los usamos, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Responsable | Dathent SAX, S.L. (marca Brillava) |
| CIF | B22632632 |
| Domicilio | Avenida Reyes Católicos, 9, Bajo, 03630 Sax (Alicante), España |
| Contacto para privacidad | [email legal] · WhatsApp +34 647 483 784 |
| Delegado de Protección de Datos | No designado: la actividad no lo exige (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Las consultas se atienden en el correo indicado. |
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Todos los datos nos los facilitas tú directamente a través del sitio o de WhatsApp. No compramos datos ni los obtenemos de terceros.
| Formulario / canal | Datos |
|---|---|
| Calculador de precio (solicitud de presupuesto) | Código postal, tipo de superficie, metros cuadrados, nivel de suciedad, condiciones de acceso, nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), idioma preferido, fotografías de la superficie que decidas subir, fecha y versión de tu consentimiento. |
| "Te llamamos" (solicitud de llamada) | Número de teléfono, idioma, fecha y versión del consentimiento. |
| Chat del sitio (burbuja "Chat con un gestor") | El texto de tus mensajes, el nombre y el teléfono si decides indicarlos, el idioma, la página desde la que escribes y la hora. Los mensajes se reenvían a nuestro equipo a través de Telegram (Telegram Messenger Inc.) para poder responderte en el propio chat; no se transmiten fotografías. |
| WhatsApp / teléfono | Tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación. |
| Durante el servicio | Dirección completa de la propiedad (solo cuando se confirma el pedido), fotografías de antes y después realizadas por el equipo, incidencias del trabajo. |
| Datos técnicos | Dirección IP y datos del navegador, tratados por Cloudflare para seguridad (protección anti-bots Turnstile, límites de peticiones) y registros técnicos del servidor. |
Las fotografías deben mostrar únicamente la superficie a limpiar. Te pedimos que no subas imágenes en las que aparezcan personas identificables, matrículas u objetos personales; si lo hacen, las tratamos exclusivamente para preparar el presupuesto y las eliminamos con el resto de datos del presupuesto.
El sitio no está dirigido a menores de edad. La contratación del servicio requiere ser mayor de 18 años.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Calcular y enviarte un presupuesto, contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmarlo y organizar el servicio | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Prestar el servicio contratado, gestionar la fecha, el acceso, la ejecución y la facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Tratar las fotografías que subes y las que realiza el equipo antes y después del trabajo, como prueba del estado de la superficie y del resultado | Consentimiento (art. 6.1.a) que otorgas al enviar la solicitud, y ejecución del contrato para las fotos del trabajo (art. 6.1.b). |
| Publicar fotografías de antes/después de tu trabajo en el sitio o en redes sociales | Únicamente con tu consentimiento expreso y separado, que te pediremos al finalizar el trabajo. Nunca sin él. |
| Proteger el sitio frente a abusos, bots y fraude; limitar el número de peticiones | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f). |
| Registrar tu consentimiento (fecha y versión de los textos aceptados) | Obligación legal de poder demostrar el consentimiento (art. 7.1 RGPD). |
| Responder a tus consultas y al ejercicio de derechos | Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f). |
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos un consentimiento específico.
Decisiones automatizadas. El calculador calcula una estimación de precio de forma automática a partir de los datos que introduces (superficie, metros, suciedad). Esa estimación no produce efectos jurídicos ni te vincula: el precio definitivo lo confirma siempre una persona tras revisar tus fotografías.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos los tratan las personas de Dathent SAX, S.L. que gestionan las solicitudes y el equipo asignado al trabajo. La dirección completa de la propiedad solo se comunica al equipo cuando el pedido está confirmado.
Además, utilizamos los siguientes proveedores como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) y Cloudflare Spain | Alojamiento del sitio y de la API, base de datos, almacenamiento de fotografías, protección anti-bots (Turnstile), límites de peticiones | Datos alojados en la Unión Europea (región Europa Occidental). Cloudflare está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplica Cláusulas Contractuales Tipo. |
| Telegram (Telegram FZ-LLC, Emiratos Árabes Unidos) | Aviso interno al equipo de gestión de cada nueva solicitud (nombre, teléfono, código postal, precio estimado) y coordinación del trabajo | Puede implicar transferencia internacional fuera del EEE. [Garantías de transferencia aplicables a Telegram — pendiente de revisión con el gestor (TASK-033)] |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Mensajería con clientes que nos escriben o que aceptan que les contactemos por WhatsApp | Meta Platforms está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplica Cláusulas Contractuales Tipo. |
| Google Fonts (Google Ireland Ltd.) | Carga de tipografías del sitio | Al cargar las fuentes tu navegador envía tu IP a Google. No se instalan cookies. |
No se realizan otras cesiones, salvo las exigidas por ley (administración tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad).
5. Plazos de conservación
[Plazos de conservación propuestos — pendientes de confirmación por el responsable (EPIC-005, pregunta 3)]
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto y de llamada que no se convierten en pedido | 12 meses desde la solicitud; después se eliminan, incluidas las fotografías. |
| Conversaciones del chat del sitio | 12 meses desde el inicio del chat; después se eliminan automáticamente (borrado programado). |
| Datos de clientes y pedidos ejecutados | Durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción: 4 años (obligaciones tributarias, art. 66 LGT) y 6 años (documentación mercantil, art. 30 Código de Comercio). |
| Fotografías de antes y después realizadas por el equipo | 12 meses desde la finalización del trabajo, salvo reclamación abierta o consentimiento para su publicación. |
| Registros de seguridad (IP, peticiones) | Los que genera Cloudflare conforme a su política; nuestros registros de auditoría internos, 12 meses. |
| Registro del consentimiento | Mientras duren los tratamientos y los plazos de prescripción, para poder acreditarlo. |
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: pedir que solo conservemos los datos sin usarlos en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos escribe a [email legal] o por WhatsApp al +34 647 483 784 indicando el derecho que ejerces y un dato que permita identificarte (el teléfono con el que hiciste la solicitud). Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento de fotografías en un espacio privado accesible solo mediante enlaces firmados de corta duración, ocultación de la dirección completa hasta la asignación del equipo, control de acceso a las herramientas internas, registro de cambios de precio y estado, límites de peticiones y verificación anti-bots en los formularios.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de la página. Cada solicitud guarda la versión de los textos que aceptaste (2026-09-14 para la versión actual).
Consulta también el Aviso legal y las Condiciones generales de contratación.