Todas las preguntas frecuentes sobre Brillava
Precio, proceso, cada tipo de superficie y cada localidad, en una sola página. Cada pregunta tiene su propio enlace para que puedas compartirla. 89 preguntas.
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Preguntas generales
¿Qué incluye la oferta de 129 €?
Limpieza a presión de hasta 20 m² de superficie exterior accesible desde el suelo, con cualquier nivel de suciedad, desplazamiento del equipo incluido dentro de nuestra zona de servicio.
¿Y si mi superficie supera los 20 m²?
Se aplica la tarifa estándar de 200 € por hora de equipo, con un mínimo de 2 horas (400 €). El calculador te da una estimación y el responsable la confirma tras ver tus fotos.
¿Cómo se calculan las horas?
Por metros cuadrados, tipo de superficie y nivel de suciedad. Las fotos permiten ajustar la estimación antes de confirmar el trabajo.
¿Necesito toma de agua?
Es lo habitual y reduce el tiempo de trabajo. Si no dispones de agua, indícalo en el paso de acceso y lo resolvemos con depósito propio.
¿Qué superficies podéis limpiar?
Terrazas, patios, pavimentos, entradas, plazas de parking, zonas de piscina y muros bajos o fachadas accesibles desde el suelo.
¿Usáis productos químicos?
Solo cuando la suciedad lo requiere y siempre productos adecuados a la superficie. Te lo indicamos antes de empezar.
¿Qué zonas cubrís?
Salimos de nuestras bases en Sax (Alicante) y Valencia, con un radio habitual de 100 km, ampliable hasta 150 km: comarca del Vinalopó, Elche, Alicante, toda la Costa Blanca, el interior y hasta Valencia y Murcia. Comprueba tu código postal en el calculador.
¿Cómo es el pago?
Se confirma el precio antes del servicio y se abona de forma segura. Sin cargos ocultos.
¿Y si el volumen real es distinto?
Si al llegar la superficie o la suciedad no coinciden con lo enviado, se revisa el presupuesto contigo antes de empezar.
¿Hacéis tejados o trabajos en altura?
No. En esta fase solo realizamos superficies exteriores accesibles desde el suelo.
Precio y presupuesto
¿Los 129 € incluyen el desplazamiento?
Sí, dentro de nuestra zona de servicio (radio habitual de 100 km desde Sax o Valencia, ampliable a 150 km). Fuera de esa zona revisamos la solicitud manualmente y te decimos si podemos ir y en qué condiciones.
¿Qué pasa exactamente en 21 m²?
A partir de 21 m² deja de aplicarse la oferta y se calcula por horas: 200 € por hora de equipo con un mínimo de 2 horas, es decir, 400 € como mínimo. Por eso una superficie de 21 a 30 m² con suciedad ligera o media suele quedar en el mínimo de 400 €.
¿Puedo dividir una superficie grande en varias 'ofertas' de 129 €?
No. La oferta es para una superficie de hasta 20 m² por servicio. Superficies mayores o varias superficies que sumen más de 20 m² se calculan por horas.
¿La estimación de horas del calculador es el precio final?
No. Es una estimación orientativa basada en metros, tipo de superficie, nivel de suciedad y acceso. El responsable confirma las horas después de ver tus fotos, antes de reservar; no se cobra nada hasta entonces.
¿Y si al llegar hay más suciedad o más metros?
Se revisa el presupuesto contigo antes de empezar. No hay cargos por sorpresa: si no estás de acuerdo con el ajuste, no se realiza el trabajo y no pagas nada.
¿Los productos químicos se cobran aparte?
En esta fase el precio por hora incluye el trabajo del equipo y los productos habituales. Si una superficie exige un producto especial, te lo diríamos antes de confirmar; nunca después.
¿Hay IVA?
Los precios de esta página se muestran tal como aparecen en el calculador. La factura detalla el IVA aplicable según la normativa; te la enviamos con el precio confirmado.
El proceso
¿Cuánto tarda la confirmación?
Normalmente menos de 24 horas laborables desde que recibimos las fotos. Si prefieres hablar, deja tu número en «Te llamamos» y un responsable te llama en horario laboral.
¿Puedo hacerlo todo por WhatsApp en lugar del calculador?
Sí. Escríbenos con tus fotos, los metros aproximados y tu código postal, y te damos el mismo precio con las mismas reglas.
¿Qué pasa si no tengo fotos a mano?
Envía la solicitud igualmente; el precio queda como estimación hasta que nos mandes las fotos por WhatsApp o email.
¿En qué idiomas atendéis?
Español, inglés, ruso y ucraniano.
¿Necesito estar en casa durante el servicio?
No es imprescindible si el equipo puede acceder a la superficie y al agua. Te enviamos las fotos del antes y el después.
¿Cuándo se paga?
Solo después de la confirmación del precio y la fecha, con las instrucciones de pago seguro que te enviamos. No se cobra nada al enviar la solicitud.
Limpieza de terrazas
¿La limpieza a presión daña las baldosas?
Con la presión y la boquilla adecuadas, no. Ajustamos la potencia al material: menos presión en piedra blanda y en juntas antiguas. Si detectamos baldosas sueltas o rotas, te lo decimos antes de pasar por ellas.
¿Sale el verdín de las juntas?
En la gran mayoría de los casos sí; el verdín y el moho superficiales se van con agua a presión. En juntas muy deterioradas la limpieza puede dejar la junta más visible, pero no la repara.
Mi terraza mide 18 m² pero está muy sucia, ¿sigue siendo 129 €?
Sí. La oferta de lanzamiento cubre hasta 20 m² con cualquier nivel de suciedad. La suciedad solo cambia las horas en superficies mayores de 20 m².
¿Y si tengo dos terrazas pequeñas?
La oferta cubre una superficie por servicio. Dos terrazas se suman en metros: si en total superan 20 m², se aplica la tarifa por horas. Indícalo en el calculador y lo confirmamos con las fotos.
¿Cuánto tarda una terraza de 30 m²?
Como referencia, con suciedad media el calculador estima unas 2 horas de equipo (el mínimo). Con verdín fuerte o acceso difícil puede ser más; lo confirmamos con tus fotos antes de reservar.
¿Puedo usar la terraza el mismo día?
Sí, en cuanto se seque el pavimento, normalmente en pocas horas según el sol y el viento.
¿Trabajáis en terrazas de alquiler turístico?
Sí, es habitual entre reservas o antes de temporada. Podemos coordinar el acceso con el gestor y enviarle las fotos del resultado.
Limpieza de zonas de piscina
¿Entra suciedad en la piscina durante la limpieza?
Trabajamos dirigiendo el agua hacia fuera del vaso y protegemos los desagües; algo de salpicadura puede llegar. Si la piscina está en uso, conviene tener el filtro en marcha ese día.
¿Limpiáis piscinas de comunidades de propietarios?
Sí, es uno de los trabajos más habituales antes de la apertura de temporada. Coordinamos con el administrador o el presidente y enviamos las fotos del resultado.
¿Cómo se mide la zona de piscina para la oferta?
Contamos los metros de la superficie a limpiar (borde más solárium), no la lámina de agua. Si son 20 m² o menos, se aplican los 129 €.
¿Quita la limpieza a presión el verde resbaladizo del borde?
Sí, el verdín y las algas superficiales salen con agua a presión. En bordes muy porosos puede reaparecer antes si hay sombra y humedad constantes.
¿Usáis productos químicos cerca de la piscina?
Solo cuando la suciedad lo requiere y con productos adecuados a la superficie. Te lo indicamos antes de empezar y evitamos que lleguen al agua.
¿Hacéis el mantenimiento del agua o del filtro?
No. Nos ocupamos solo del pavimento y los muros bajos alrededor de la piscina.
Limpieza de entradas y vados
¿Quitáis las manchas de aceite del coche?
Las recientes y superficiales, sí. Las que llevan años en hormigón poroso se aclaran, pero pueden quedar sombras; te lo decimos con honestidad tras ver las fotos.
¿Podéis limpiar la rampa del garaje de una comunidad?
Sí. Coordinamos la franja horaria con el administrador para que los vecinos puedan entrar y salir, y enviamos las fotos del resultado.
Mi entrada mide 20 m², ¿entra en la oferta?
Sí, hasta 20 m² incluidos se aplican los 129 € con cualquier nivel de suciedad. A partir de 21 m² pasa a tarifa por horas.
¿Cuánto costaría una entrada de 60 m² con mucho verdín?
Como referencia, el calculador estima unas 4 horas de equipo para 60 m² de entrada con suciedad fuerte, es decir, unos 800 €. Es una estimación: el responsable confirma las horas con tus fotos antes de reservar.
¿Levanta la presión el árido del hormigón?
Con la presión adecuada, no. Evitamos boquillas de chorro concentrado en hormigón envejecido y te avisamos si vemos zonas deterioradas.
¿Puedo aparcar el mismo día?
Sí, en cuanto seque el pavimento; en verano suele ser cuestión de una o dos horas.
Limpieza de fachadas y muros
¿Limpiáis fachadas completas de una casa de dos plantas?
No. En esta fase solo trabajamos lo que se alcanza desde el suelo, sin andamio ni plataforma. Sí limpiamos la parte baja de la fachada, los zócalos y los muros de parcela.
¿La presión daña la pintura del muro?
Si la pintura está en buen estado, con presión reducida y boquilla ancha no. Si está desconchada o muy vieja, la presión la levantará: te lo decimos antes de empezar y puedes decidir.
¿Cómo se cuentan los metros de un muro?
Largo por alto accesible. Un muro de 10 m de largo por 1,8 m de alto son 18 m² y entra en la oferta de 129 €.
¿Sale el moho negro de las zonas de sombra?
Normalmente sí; es la suciedad que más cambio visual produce. En muros muy porosos puede quedar una sombra leve.
¿Salpica hacia el vecino?
Algo, sí. Controlamos la dirección del chorro y usamos menos presión en las medianeras; conviene avisar al vecino de la hora.
¿Podéis pintar después de limpiar?
No, solo limpiamos. Una limpieza previa sí deja el muro listo para que un pintor trabaje sobre él.
Limpieza de pavimentos y adoquines
¿Se lleva la presión la arena de las juntas del adoquín?
Parte sí, es inevitable si las juntas están llenas de verdín. Tras la limpieza es recomendable rearenar; no lo hacemos nosotros, pero te lo decimos para que lo tengas en cuenta.
¿Un camino estrecho de 25 m de largo entra en la oferta?
Depende de la superficie: 25 m de largo por 0,8 m de ancho son 20 m² y sí entraría. Mide largo por ancho e indícalo en el calculador.
¿Limpiáis el hormigón impreso sin dañar el dibujo?
Sí, con presión adecuada el dibujo no se daña. Si el impreso tiene resina de acabado muy deteriorada, la limpieza puede levantarla en zonas ya sueltas; lo revisamos en las fotos.
¿Cuánto tardan 120 m² de pavimento poco sucio?
Como referencia, el calculador estima unas 5 horas de equipo para 120 m² de pavimento con suciedad ligera, unos 1.000 €. Es una estimación que el responsable confirma con tus fotos.
¿Cubrís zonas comunes de urbanizaciones?
Sí, caminos y zonas de paso privadas de comunidades. Coordinamos con el administrador y enviamos las fotos del resultado.
¿Vuelve el verdín?
En zonas de sombra y humedad reaparece con el tiempo; la frecuencia depende de la orientación. No prometemos duraciones concretas.
Limpieza para comunidades de propietarios
¿Emitís factura a nombre de la comunidad?
Sí, con los datos fiscales de la comunidad que nos indique el administrador.
¿Hace falta que esté presente el presidente o el administrador?
No es imprescindible; basta con que alguien abra el acceso y nos indique la toma de agua. Enviamos las fotos del resultado al contacto que nos deis.
¿Podéis dar un precio cerrado antes de la junta?
Damos un presupuesto en horas a partir de las fotos y los metros. Es el precio que se cobra salvo que al llegar la superficie sea claramente distinta de lo enviado, en cuyo caso lo revisamos antes de empezar.
¿Limpiáis varias zonas en la misma visita?
Sí, y es lo recomendable: solárium, rampa y patio en una visita evitan pagar varios desplazamientos y varios mínimos.
¿Trabajáis en Benidorm, Torrevieja o Gandía con comunidades grandes?
Sí, son zonas habituales para este tipo de trabajo; ver la página de cada localidad para el contexto local.
¿Ofrecéis mantenimiento periódico?
Podemos repetir el servicio cuando la comunidad lo pida; no vendemos contratos de mantenimiento con precio cerrado en esta fase.
Limpieza de terrazas de hostelería
¿Podéis venir antes de abrir?
Sí, coordinamos la franja con el negocio: a primera hora de la mañana o en el día de cierre semanal.
¿Quitáis los chicles?
Sí, con boquilla de detalle uno a uno. Es lento, así que el número de chicles influye en las horas.
¿Sale la grasa de cocina del pavimento?
La superficial sí; la muy antigua en hormigón poroso se atenúa. Con tus fotos te decimos qué esperar.
¿Trabajáis en paseos marítimos con horario municipal?
Sí, ajustamos la hora a las ordenanzas locales y a la actividad del paseo; lo acordamos al confirmar la fecha.
¿Emitís factura al negocio?
Sí, con los datos fiscales del local.
¿Cada cuánto conviene limpiar una terraza de restaurante?
Depende del uso y de la ubicación; no vendemos planes cerrados, pero podemos repetir el servicio cuando lo pidas.
Por localidad
¿Trabajáis en Alicante capital?
Sí, Alicante está dentro de nuestra zona de servicio habitual y solemos combinar visitas con otras localidades cercanas de la comarca.
¿Cubrís toda Torrevieja y sus urbanizaciones?
Sí, incluidas las urbanizaciones periféricas. Indica tu código postal en el calculador y lo confirmamos al momento.
¿Trabajáis en las urbanizaciones de Orihuela Costa?
Sí, Playa Flamenca, Cabo Roig, Campoamor y el resto de urbanizaciones están dentro de nuestra zona habitual.
¿Limpiáis chalets cerca de las dunas?
Sí, es uno de los trabajos más habituales en Guardamar: terraza y acceso cubiertos de arena tras el verano.
¿También cubrís Gran Alacant?
Sí, Gran Alacant y el resto del término de Santa Pola están dentro de nuestra zona de servicio.
¿Trabajáis con comunidades de propietarios en Benidorm?
Sí, es uno de nuestros perfiles de cliente más habituales aquí: solárium y zonas comunes de comunidades de apartamentos.
¿Podéis limpiar patios empedrados del casco antiguo?
Sí, es un trabajo habitual en Altea; adaptamos la presión a la piedra para no dañar la junta.
¿Limpiáis terrazas escalonadas en ladera?
Sí, es habitual en Calpe; valoramos el acceso al desnivel en el paso de fotos del calculador.
Dénia queda algo lejos de vuestras bases, ¿cubrís la zona igualmente?
Sí, Dénia entra en nuestro radio ampliado de 150 km; coordinamos la visita con antelación para optimizar el desplazamiento.
¿Trabajáis en villas con jardín y piscina en Jávea?
Sí, es nuestro perfil de trabajo más habitual en la zona; coordinamos el acceso al agua en el paso correspondiente del calculador.
Mi vivienda en Moraira solo se usa en verano, ¿es un problema?
No, al contrario: es habitual limpiar antes de la temporada. Podemos coordinar la visita con antelación.
¿Llegáis hasta Pilar de la Horadada, cerca de Murcia?
Sí, es el límite sur de nuestra zona de servicio ampliada; confírmalo con tu código postal en el calculador.
¿Trabajáis dentro de Valencia ciudad o solo en el área metropolitana?
En ambas. Salimos desde nuestra base de Valencia, así que la ciudad y su área metropolitana son la zona más cercana; comprueba tu código postal en el calculador.
¿Podéis limpiar el solárium de una comunidad de la Playa de Gandía antes del verano?
Sí, es el trabajo más habitual en la zona. Coordinamos la fecha con el administrador o el presidente de la comunidad y enviamos fotos del resultado.
¿Cullera queda dentro del radio habitual desde Valencia?
Sí, Cullera está a menos de una hora de nuestra base de Valencia y es una de las zonas donde más fácil resulta encontrar fecha.
¿Atendéis Oliva desde Valencia o desde Sax?
Normalmente desde Valencia, que está más cerca; si conviene por ruta, también desde Sax. Para ti no cambia nada: el precio es el mismo.
¿Cubrís también Canet d'en Berenguer y la playa de Almardà?
Sí, la franja costera de Sagunto y Canet está dentro de nuestra zona más cercana desde la base de Valencia.
¿Llegáis a las partidas rurales de Elche?
Sí, Elche está muy cerca de nuestra base de Sax y cubrimos tanto la ciudad como las partidas y la costa (Arenales, La Marina).
¿Sois de la zona?
Sí, nuestra base principal está en Sax, a pocos kilómetros de Elda y Petrer: es la zona donde más fácil es encontrar fecha.
¿Trabajáis en chalets del campo de Villena?
Sí, y con frecuencia: Villena está a un cuarto de hora de nuestra base de Sax. Indica si hay toma de agua en el chalet.
¿Podéis quitar el musgo de una rampa de garaje en cuesta?
Sí, es un trabajo habitual en Alcoy; ajustamos la presión al hormigón o al adoquín para no dañar la junta.
¿Cubrís las urbanizaciones de Coveta Fumà y Amerador?
Sí, toda la franja costera de El Campello está dentro de nuestra zona habitual; el acceso en cuesta lo valoramos con tus fotos.
¿Trabajáis en Villajoyosa y también en Finestrat?
Sí, Villajoyosa, la Cala de Finestrat y las urbanizaciones entre ambas están dentro de nuestra zona de servicio habitual.
Páginas por localidad: Alicante, Torrevieja, Orihuela Costa, Guardamar, Santa Pola, Benidorm, Altea, Calpe, Dénia, Jávea / Xàbia, Moraira, Pilar de la Horadada, Valencia, Gandía, Cullera, Oliva, Sagunto, Elche, Elda–Petrer, Villena, Alcoy / Alcoi, El Campello, Villajoyosa / La Vila Joiosa